12月4日，省《政风热线·市长上线》大型全媒体直播常州专场活动举行。围绕“为了‘最后一公里’的畅达”主题，市长盛蕾带领各辖市（区）政府和市相关部门负责人，在直播现场倾听群众诉求，回应民生关切，并召开现场督办会，以问知政、以问督政、以问助政，建设一座有活力、有温度、有品质的“家与城”。

在开场短片《百姓说》中，多位市民分享了在常州市工作生活的感受，以及对城市发展的期待。

盛蕾说，万亿之城再出发，我们更多关注人的发展。近年来，常州市民生领域投入占一般公共预算支出比重保持在80%左右，打造了“常有善育、常有优学、常有健康、常有颐养、常有安居、常有众扶”六张民生名片。常州将努力把各项政策服务落实到“最后一米”，切实提升政府行政效能和治理现代化水平，让群众感受到实实在在的变化。

小区物管会动用高额维修基金、城中村自来水水质多年未能改善、中小学周围盲盒销售乱象丛生、水库成“水上乐园”缺乏管理、企业消防存在隐患却投诉无门、老旧电梯“带病工作”迟迟无法更换、一号公路骑行存在安全隐患、个别小区新能源汽车充电桩安装难……直播中，现场播放问题短片，并通过电话连线、互动留言接受市民、网民投诉。有关辖市（区）政府和市相关部门负责人直面问题，现场作出回应。

盛蕾对群众反映问题和部门回应逐一作出点评，她指出，各级各部门要全过程站稳人民立场，用心、用力、用情、用功，一例一策推进当下改，常态长效做好长久治，换位思考把好事办好，善作善成把实事办实，提升能力把难事办妥，进一步擦亮“六个常有”民生名片，努力在更细微处体现“常州温度”。

在随后召开的现场督办会上，盛蕾强调，对本次活动涉及的所有问题，要认真对待、严肃整改，以点带面、标本兼治，努力以整改成效回应群众诉求和社会期待。

要细化举措抓整改，强化“一把手”责任，确保各项措施落实到位、见到成效；强化“一盘棋”思想，坚持上下联动、内外协同，着力破解机制性、保障性难题，实现标本兼治；强化“一条心”配合，主动对接、积极沟通、全力支持，形成最大合力。

要持续追踪严督办，逐项督办，通过“清单化”“点对点”“销号制”措施，确保各承办单位整改好每一个曝光问题；从严督办，对这次问政反映的问题，要认真研究，严肃整改；追踪督办，与当事人充分沟通，办理意见和结果要及时向群众反馈，要定期不定期对各承办单位的办理情况进行“回头看”。

要常态长效转作风，坚持以案促改，推动思想再提升、作风再转变；畅通接诉渠道，让群众诉求有门、维权有序、解决有道；办好为民实事，围绕小切口、效用大的“关键小事”，打基础、利长远的大事难事，拿出实招硬招、坚持苦干实干，从而在新时代新阶段更好地履行工作职责、落实人民意愿。

市委常委、宣传部部长陈志良，市政府秘书长周承涛参加活动。